Để hoàn tất việc đặt vé Quý Khách vui lòng tham khảo các bước thực hiện dưới đây.

• Button "Bắt Đầu": khi quý khách bấm vào đây sẽ dẫn đến một giao diện hiển thị lịch khởi hành của tour mà quý khách muốn đặt vé
• Button "Hủy Bỏ" hủy bỏ việc đặt tour.

Chọn ngày/tháng/năm. Tương ứng với ngày tháng năm mà quý khách chọn sẽ hiển thị các ngày mà tour đó khởi hành. Bấm vào một ngày trên giao diện sau đó bấm "Đăng ký vé" để sang bước tiếp theo. Bao gồm tất cả các thông tin người đặt vé. Quý khách cần nhập các thông tin sau:

• Người đăng ký
• Thêm danh sách người đi tour: Bấm vào "Thêm Khách" nhập các thông tin bao gồm tuổi,giới tính, quốc tịch và quý khách sẽ tự chọn cho mình một vị trí ngồi tùy ý thông qua Button "Chọn ghế "
• Hạng vé
• Nếu tour quý khách chọn có nghỉ đêm xin quý khách chọn mô tả phòng, số phòng sử dụng
• Phần ăn: Quý khách sẽ nhập vào khẩu phần ăn(lưu ý tổng số phần ăn không được lớn hơn tổng số khách đăng ký)
• Phương tiện đi lại: Đối với những phương tiện như máy bay,tàu hỏa hay tàu thủy là những phương tiện quý khách có thể tự lo vé các phương tiện này hoặc Văn Hóa Việt sẽ thu hộ cho quý khách.
• Địa chỉ: Thông tin liên hệ
• Điện thoại: Thông tin liên hệ
• Ghi chú: Quý khách nhập vào yêu cầu nếu có.

Tóm tắt thông tin khách hàng và tổng số tiền mà quý khách cần thanh toán cho công ty chúng tôi
Văn bản thỏa thuận quyền lợi và trách nhiệm của các bên liên quan
Chọn phương thức thanh toán.

• Button "Quay Lại": trở về bước 3.
• Button "Đóng" : Hủy bỏ quá trình đặt vé.
• Button "Thanh Toán" : Thực hiện thanh toán.

Bước 1: Hướng dẫn đặt vé chung

Bước 2: Chọn lịch khởi hành tương ứng

Bước 3: Nhập thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số ghế, suất ăn suất ngủ (nếu có, địa chỉ ...

Bước 4: Điều kiện đặt tour và thanh toán

Bước 6: Chọn hình thức thanh toán

Bước 7: Quá trình đặt vé thành công

Nhập thông tin theo yêu cầu sau đó bấm "Gởi Yêu Cầu" để hoàn tất thao tác đặt vé.
Nhân viên Văn Hóa Việt sẽ nhận đặt vé và liên lạc với khác để hoàn tất thông tin đăng ký của khách.

NỘI ĐỊA

I. NHỮNG THÔNG TIN CẦN LƯU Ý:
1. Quý khách nhớ đem theo giấy tờ tùy thân (bản chính):
- Giấy khai sinh (trẻ em).
- Chứng minh nhân dân (khách Việt Nam).
- Hộ chiếu, visa (khách Việt kiều, ngoại quốc).
- Quý khách cần kiểm tra kỹ các loại giấy tờ khi giao và nhận lại với nhân viên tiếp tân khách sạn, tránh việc để quên, mất mát (nhất là passport, visa).
2. Hành lý:
- Đi xe, Quý khách vui lòng không đem valy quá lớn, cồng kềnh.
- Đi máy bay, Quý khách được miễn cước 20kg hành lý ký gởi và 7kg hành lý xách tay.
3. Tùy theo chuyến du lịch miền biển, núi, đồng bằng, Quý khách nhớ đem áo ấm, khăn quàng, đồ đi biển, giầy thấp, dép, để tiện sử dụng khi cần thiết
4. Trong chuyến đi,đề nghị Quý khách cẩn thận trong lúc đi lại, tham quan,ăn uống, vệ sinh:
- Khi xe dừng dọc đường, Quý khách không cho trẻ em chạy nhảy tự do.
- Khi leo núi, lên đồi dốc, xuống thác sâu, đi tàu đò, tắm biển, người lớn phải luôn đi sát, theo dõi con em để tránh tai nạn.
- Người lớn tuổi, cao quyết áp không nên leo núi hoặc xuống thác sâu.
- Ban đêm,Quý khách không nên về quá khuya và đi dạo ở những đoạn đường tối, vắng.
5. Nếu có đem theo tư trang, tiền bạc và các vật dụng có giá trị đề nghị Quý khách:
- Tự quản lý, giữ gìn kỹ khi trên đường đi.
- Đến khách sạn, vào những lúc đi tham quan, có thể gởi lại quầy lễ tân khách sạn, không nên để trong phòng.
6. Khi nhận phòng ở khách sạn, Quý khách kiểm tra lại kỹ những trang thiết bị, vật dụng, thực phẩm, dịch vụ trong phòng:
- Hỏi nhân viên trực phòng cách sử dụng cho an toàn.
- Hỏi kỹ giá cả.
- Báo ngay với tiếp tân khách sạn những món bị hư để sửa, hoặc bị thiếu bổ sung thêm.
- Việc kiểm tra kỹ sẽ giúp cho Quý khách không bị tính quá giá và nhầm lẫn.
7. Để đảm bảo an toàn tài sản lúc đi và về tại địa điểm tập trung, đề nghị Quý khách:
- Thanh toán tiền taxi ngay trong xe, không nên lấy tiền hoặc ví bóp khi ra khỏi xe.
- Hành lý nên đưa ngay vào Cung Văn Hóa Lao Động sau khi xuống xe.
- Nên sử dụng điện thoại di động khi ở trong khuôn viên Cung Văn Hóa Lao Động.

II. NHỮNG QUY ĐỊNH VỀ DỜI, ĐỔI, HỦY TOUR:
1. Qúy khách không phải chịu phí phạt khi báo dời hoặc đổi qua tour khác.
2. Quý khách hủy tour 14 tiếng trước giờ chuyến đi khởi hành, tiền vé tour được hoàn trả đủ.
3. Qúy khách hủy tour sau thời gian quy định của điều 2.II, chịu phí phạt 10% trên giá vé tour.
4. Nếu tour có mua vé máy bay, vé tàu, Quý khách sẽ chịu thêm lệ phí đổi hoặc trả vé (Nhân viên bán vé công ty du lịch sẽ thông báo nội dung những mức phí này theo quy định riêng của các hãng hàng không, tàu hỏa, tàu thủy đã xuất vé cho Qúy khách).
5. Trong trường hợp đoàn gặp các sự cố khách quan như: thiên tai, dịch bệnh, an ninh…v…v...Công ty du lịch sẽ hoàn trả phần chi phí các dịch vụ còn lại mà Quý khách chưa sử dụng.

III. QUÝ KHÁCH VUI LÒNG ĐẾN VĂN PHÒNG CÔNG TY NHẬN HOÁ ĐƠN THANH TOÁN, CHẬM NHẤT SAU CHUYẾN ĐI 1 TUẦN.

QUỐC TẾ

Nội dung chương trình và mọi trường hợp thay đổi về vé được áp dụng theo điều kiện trong chương trình tour đính kèm.

Văn Hóa Việt cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Thu thập thông tin cá nhân:

- Các thông tin thu thập thông qua website Văn Hóa Việt sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua Tour và dịch vụ
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
• Xem xét, nâng cấp nội dung, giao diện của Website
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Văn Hóa Việt.

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Website Văn Hóa Việt, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Văn Hóa Việt không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Website Văn Hóa Việt. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào Website Văn Hóa Việt, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

- Văn Hóa Việt thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

- Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt dịch vụ, thư cảm ơn, các thông tin khuyến mãi, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng...

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

- Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

- Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
(b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
(c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Văn Hóa Việt khác.

4. Truy xuất thông tin cá nhân: 

- Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website's links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân:

- Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Văn Hóa Việt cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

- Vì vậy, Văn Hóa Việt cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

- Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Sử dụng “Cookie”

- Website Văn Hóa Việt dùng "Cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

- Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

- Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại Website Văn Hóa Việt hoặc viếng thăm website Website Văn Hóa Việt lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

- Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Website Văn Hóa Việt

7. Quy định về “Spam”:

- Văn Hóa Việt thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, Văn Hóa Việt khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

- Văn Hóa Việt cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách:

- Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Văn Hóa Việt cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

- Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Website Văn Hóa Việt, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Website Văn Hóa Việt. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

- Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và t ham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

9. Thông tin liên hệ:

- Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: vanhoaviet@dulichvanhoaviet.com.vn

Cty TNHH Thương Mại - Tư Vấn - Dịch Vụ Du Lịch VĂN HÓA VIỆT
Lần cập nhật: thứ nhất
Thời gian cập nhật: ngày 27 tháng 03 năm 2014